IoT・ホームネットワークのことなら『e-おうち』

『e-おうち』とは、ホームIoTに関するお困りごとを、待ち時間なしで1つの窓口で対応する定額サービスです。

『e-おうち』の充実したサポート内容

『e-おうち』にまとめて複数にまたがる契約を1本化！
出費がかさむ一人暮らしもご負担なくスタートできます！

電話・リモート
サポート

ご家族のIoT機器のお困りごとを何回でも相談OK！日常のちょっとしたお悩みをプロが聞き、解決までサポート！

年2回のパソコン・スマホ・ゲーム機
トラブル保証

電話だけでは解決できないトラブルはプロが直接サポート！ネットトラブルやウイルス駆除など、メーカーやOS問わず機器故障以外のトラブルも保証！

※保証対象外の対応は有償になります。その際は10%OFFでサービスをご利用いただけます。
※保証限度額はパソコン10万円/1回、スマホ・ゲーム機は各3万円/1回となります。
※宅配サポートの送料はお客さま負担となります。（キャンセル時を含む）

レッスン動画
視聴サービス

パソコン教室で実際に使用されているカリキュラムのため初心者でも分かりやすい！
オンライン受講なのでいつでも視聴が可能！

オプション
おうちのリスク対策

最新のセキュリティで安全・安心な
学生生活を徹底サポート！

セキュリティ	バックアップ
PC・スマホ・タブレット 5台まで導入OK！※1	Windows PC 1台 またはスマホ3台まで ※2

※1 対応OS:Windows・Mac・Android・iOS
※2 スマホ対応OS:Android・iOS

通常価格 月額550円が
e-おうち会員なら
110円OFF！

実家住まいから一人暮らしまで
さまざまな生活環境に合った回線をご用意

プラン・料金の詳細はお問い合わせください。

※通信速度はベストエフォート型であり、最大通信速度は技術規格上によるもので、実使用速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、ご利用環境（端末機器の仕様等）や回線混雑状況、集合住宅の場合は当該建物の提供方式等により大幅に低下する場合があります。
※1Dあたりの同時セッション数は1つに限ります。
※FTTHアクセス（光回線）サービスはNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」に相当するサービスに対応します。
※100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、パソコン・LANカードLANケーブル等すべてギガビット・イーサネット（1000BASE-T）に対応している必要があります。
※100Mbpsの通信速度に対応した環境でもご利用いただくことは可能ですが、最大通信速度は100Mbpsとなります。

『e-おうち』導入時の固定費の削減例

Aさん一家 未加入の場合（一例※1）

ネット回線	セキュリティ	機器保証
ドクター・ホームネット光 （ファミリー49） 24ヶ月契約 5,478円 （月額・税込）	家族のPC1台 ウイルス対策ソフトA社 550円 （月額・税込） 家族のスマホ3台 550円 （月額・税込）	家族のPC保証 パソコン安心総合保証Revert 10,450円 （年額・税込） ぱそQ（電話・リモートサポート） 550円 （月額・税込）	父の仕事用スマホ スマホスピタル保証（プレミアム） 990円 （月額・税込） 母・娘のスマホ スマホスピタル保証（ライト） 550円×2台 （月額・税込）	保証未加入
	1,100円 （月額・税込）	1,421円 （月額・税込）	2,090円 （月額・税込
毎月 約10,089円～

突然のトラブル解決費用	仕事中にPCが起動しなくなった父の仕事用PC 22,000円 お風呂で落として水没した娘のタブレット 13,600円 合計 約35,600円 1年に1～2回、機器トラブルが発生！ ※2
	月換算 約2,966円
合計 約13,055円

Bさん一家 e-おうち加入済みの場合

ネット回線	セキュリティ	機器保証と突然のトラブル解決費用
e-おうち光を選択	セキュリティオプション追加 家族のPC・スマホ・タブレット5台までOK	おうち丸ごと無料で相談放題 年2回まで保証 ※3 3回目以降は作業料10%OFF
5,390円 （月額・税込）	440円 （月額・税込）	月額 1,078円 （税込）
毎月 約6,908円～

※1 2021年9月時点、当社ＰＣホスピタルをご利用いただいたお客さまと比較
※2 2020年9月～2021年8月当社リピーターの依頼249日に1回（当社調べ）
※3 出張サポートは自己負担額5,500円（税込）のみ、持込サポートは自己負担額0円、宅配サポートは端末発送時の送料のみお客さま負担となります。

サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社

※物理故障の修理対象はメーカーからの部品供給がされている期間となります。
※サービス内容は事前の予告なしに変更されることがあります。
※修理不可の場合は同等機種と交換対応です。
※保証上限金額超過分はお客さま負担です。
※パソコン・スマホ・ゲーム機のトラブル保証は、保証対象外の対応は有償になります。その際は日本ＰＣサービス株式会社が運営するＰＣホスピタルの正規価格より10%OFFでサービスをご利用いただけます。（※部品代・遠方料金などの特殊料金は割引適用外）
※パソコン・スマホ・ゲーム機のトラブル保証にて宅配サポートを希望される場合、端末発送時の送料はお客さま負担です。
※出張・持込・宅配サポートにて診断開始後にキャンセルをされる場合は、基本料金（訪問の場合のみ5,500円）・診断料金3,300円・コレクト返送手数料（宅配の場合のみ2,200円）が発生いたします。
※お支払いはクレジットカードのみです。
※e-おうちは個人を対象としたサービスです。
※記載の料金は2021年11月時点の料金です。予告なく変更される場合がございます。最新の料金はお申し込み前に担当者よりご案内いたします。
※記載の料金は全て10%の税込表記です。

★2021年9月1日時点 出動拠点：日本ＰＣサービス直営店16店舗＋訪問加盟店315拠点＝合計331拠点
持込店舗：日本ＰＣサービス直営店16店舗+(スマホスピタル直営店28店舗＋FC51店舗）+（スマホステーション直営店3店舗＋FC11店舗）＝合計109店舗