ライフスタイルに合った『e-おうち』の
ネット回線とサポート内容が選べます
家族みんなが使っても快適！
Powered by
ネクスト光
全国どこでも光回線の利用が可能！
コラボレーション
デジタル機器やネット回線のトラブルをサポート！
※Romi製品はe-おうちの「機器保証」の対象外となります。Romiの故障などに関するお問い合わせはRomiお問い合わせ窓口までお願いいたします。
開通前も開通後もあんしん
『ご契約者特典』
ネット回線（e-おうち光）の開通前も開通後も
あんしん特典付きでご負担なくはじめられます！
Romiひかり回線 Powered by『e-おうち』なら
お電話一本でいつでも相談！
ホームIoTに関するお困りごとを、待ち時間なしで1つの窓口でご相談いただけます。
『e-おうち』の特徴
おうちの防犯対策を定額で行う「ホームセキュリティサービス」や、自動車・バイクのトラブル時に
定額会費で対応する「ロードサービス」のように、IoT・ホームネットワークで困ったときは
『e-おうち』が、毎月の定額費用でサポートいたします。困ったときに電話一本で迅速に解決いたします。
電話・リモートサポート
トラブルを保証
2つのネット回線
安心・安全を
おうちの
リスク対策
&固定費削減
支払い先を
まとめて管理
Romiをはじめとしたデジタル機器サポート付き
ネット回線のお問い合わせ先
お問い合わせの際は担当スタッフに3桁の専用番号をお伝えください。
営業時間 10:00～18:00
※年末年始及び当社指定のメンテナンス日を除く
（電話・リモートサポート、訪問・持込・宅配サポートは年中無休）
『e-おうち』の充実したサポート内容
『e-おうち』にまとめて複数にまたがる契約を1本化！
e-おうちの2つのネット回線
ライフスタイルに合わせて選べる2つのネット回線をご用意。
インターネットも『e-おうち』にまとめて困ったときも安心！
電話・リモート
サポート
ご家族のデジタル機器のお困りごとを何度でも相談OK！日常のちょっとしたお悩みをプロが聞き、解決までサポート！
年2回のパソコン・スマホ・ゲーム機
トラブル保証
電話だけでは解決できないトラブルはプロが直接サポート！ネットトラブルやウイルス駆除など、機器故障以外のトラブルも保証！
※Romi本体のトラブルはサポート対象外です。
※保証対象外の対応は有償になります。その際は10%OFFでサービスをご利用いただけます。
※保証限度額はパソコン10万円/1回、スマホ・ゲーム機は各3万円/1回となります。
※宅配サポートの送料はお客さま負担となります。（キャンセル時を含む）
オプション
おうちのリスク対策
セキュリティに対する不安を解決し、日々のバックアップを自動化！
| セキュリティ | バックアップ |
|---|---|
| PC・スマホ・タブレット 5台まで導入OK！※1 |
Windows PC 1台 またはスマホ3台まで ※2 |
※1 対応OS：Windows・Mac・Android・iOS
※2 スマホ対応OS：Android・iOS
通常価格 月額各550円が
e-おうち会員なら
月額各440円！
『e-おうち』導入時の固定費の削減例
Aさん一家 未加入の場合（一例※1）
| ネット回線 | セキュリティ | 機器保証 | ||
|---|---|---|---|---|
|
ドクター・ホームネット光 （ファミリー49） 24ヶ月契約 5,478円 （月額・税込） |
家族のPC1台 家族のスマホ3台 |
家族のPC保証 ぱそQ（電話・リモートサポート） |
父の仕事用スマホ 母・娘のスマホ |
保証未加入 |
| 1,100円 （月額・税込） |
1,421円 （月額・税込） |
2,090円 （月額・税込 |
||
| 毎月 約10,089円～ | ||||
| 突然のトラブル解決費用 |
仕事中にPCが起動しなくなった父の仕事用PC
お風呂で落として水没した娘のタブレット 合計 約35,600円 |
|---|---|
| 月換算 約2,966円 | |
| 合計 約13,055円 | |
Bさん一家 e-おうち加入済みの場合
| ネット回線 | セキュリティ | 機器保証と突然のトラブル解決費用 |
|---|---|---|
 e-おうち光を選択 |
家族のPC・スマホ・タブレット5台までOK |
|
| 5,390円 （月額・税込） |
440円 （月額・税込） |
月額 1,078円 （税込） |
毎月 約6,908円～
|
||
※1 2021年9月時点、当社ＰＣホスピタルをご利用いただいたお客さまと比較
※2 2020年9月～2021年8月当社リピーターの依頼249日に1回（当社調べ）
※3 出張サポートは自己負担額5,500円（税込）のみ、持込サポートは自己負担額0円、宅配サポートは端末発送時の送料のみお客さま負担となります。
サポート対象機器・対応範囲
サポート機器の対応範囲は各サポートごとに異なります。お申し込みの前にご確認ください。
サポート対象機器・対応範囲
Romiをはじめとしたデジタル機器サポート付き
ネット回線のお問い合わせ先
お問い合わせの際は担当スタッフに3桁の専用番号をお伝えください。
営業時間 10:00～18:00
※年末年始及び当社指定のメンテナンス日を除く
（電話・リモートサポート、訪問・持込・宅配サポートは年中無休）
サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社
※物理故障の修理対象はメーカーからの部品供給がされている期間となります。
※サービス内容は事前の予告なしに変更されることがあります。
※修理不可の場合は同等機種と交換対応です。
※保証上限金額超過分はお客さま負担です。
※パソコン・スマホ・ゲーム機のトラブル保証は、保証対象外の対応は有償になります。その際は日本ＰＣサービス株式会社が運営するＰＣホスピタルの正規価格より10%OFFでサービスをご利用いただけます。（※部品代・遠方料金などの特殊料金は割引適用外）
※パソコン・スマホ・ゲーム機のトラブル保証にて宅配サポートを希望される場合、端末発送時の送料はお客さま負担です。
※出張・持込・宅配サポートにて診断開始後にキャンセルをされる場合は、基本料金（訪問の場合のみ5,500円）・診断料金3,300円・コレクト返送手数料（宅配の場合のみ2,200円）が発生いたします。
※お支払いはクレジットカードのみです。
※e-おうちは個人を対象としたサービスです。
※記載の料金は2021年11月時点の料金です。予告なく変更される場合がございます。最新の料金はお申し込み前に担当者よりご案内いたします。
※記載の料金は全て10%の税込表記です。
★2021年9月1日時点 出動拠点：日本ＰＣサービス直営店16店舗＋訪問加盟店315拠点＝合計331拠点
持込店舗：日本ＰＣサービス直営店16店舗+(スマホスピタル直営店28店舗＋FC51店舗）+（スマホステーション直営店3店舗＋FC11店舗）＝合計109店舗