IoT・ホームネットワークのことなら『e-おうち』
『e-おうち』とは、ホームIoTに関するお困りごとを、待ち時間なしで1つの窓口で対応する定額サービスです。
『e-おうち』の特徴
おうちの防犯対策を定額で行う「ホームセキュリティサービス」や、自動車・バイクのトラブル時に
定額会費で対応する「ロードサービス」のように、IoT・ホームネットワークで困ったときは
『e-おうち』が、毎月の定額費用でサポートします。困ったときに電話一本で迅速に解決いたします。
電話・リモートサポート
トラブルを保証
3つのネット回線
安心・安全を
おうちの
リスク対策
&固定費削減
支払い先を
まとめて管理
『e-おうち』についてのお問い合わせ先
『e-おうち』の充実したサポート内容
『e-おうち』にまとめて複数にまたがる契約を1本化!
電話・リモート
サポート
Wordの使い方がわからない!
怪しい画面が出てきたけど大丈夫?
など日常のお困りごとをサポート!
年2回のパソコン・スマホ・ゲーム機
トラブル保証
電話だけでは解決できないトラブルはプロが直接サポート!ネットトラブルやウイルス駆除など、メーカーやOS問わず機器故障以外のトラブルも保証!
※保証対象外の対応は有償になります。その際は10%OFFでサービスをご利用いただけます。
※保証限度額はパソコン10万円/1回、スマホ・ゲーム機は各3万円/1回となります。
※宅配サポートの送料はお客さま負担となります。(キャンセル時を含む)
e-おうちの3つのネット回線
おうちIoTのまるごとサポートを提供したいからインターネットも『e-おうち』に!
ネット回線もまとめて困ったときも安心!
オプション
おうちのリスク対策
当社オススメの最新のセキュリティ・バックアップソフトでおうちの安心・安全を提供。
セキュリティ | バックアップ |
---|---|
PC・スマホ・タブレット 5台まで導入OK!※1 |
Windows PC 1台 またはスマホ3台まで ※2 |
※1 対応OS:Windows・Mac・Android・iOS
※2 スマホ対応OS:Android・iOS
通常価格 月額550円が
e-おうち会員なら
110円OFF!
『e-おうち』導入時の固定費の削減例
Aさん一家 未加入の場合(一例※1)
ネット回線 | セキュリティ | 機器保証 | ||
---|---|---|---|---|
ドクター・ホームネット光 (ファミリー49) 24ヶ月契約 5,478円 (月額・税込) |
家族のPC1台 家族のスマホ3台 |
家族のPC保証 ぱそQ(電話・リモートサポート) |
父の仕事用スマホ 母・娘のスマホ |
保証未加入 |
1,100円 (月額・税込) |
1,421円 (月額・税込) |
2,090円 (月額・税込 |
||
毎月 約10,089円~ |
突然のトラブル解決費用 |
仕事中にPCが起動しなくなった父の仕事用PC お風呂で落として水没した娘のタブレット 合計 約35,600円 |
---|---|
月換算 約2,966円 | |
合計 約13,055円 |
Bさん一家 e-おうち加入済みの場合
ネット回線 | セキュリティ | 機器保証と突然のトラブル解決費用 |
---|---|---|
e-おうち光を選択 |
家族のPC・スマホ・タブレット5台までOK |
|
5,390円 (月額・税込) |
440円 (月額・税込) |
月額 1,078円 (税込) |
毎月 約6,908円~ |
※1 2021年9月時点、当社PCホスピタルをご利用いただいたお客さまと比較
※2 2020年9月~2021年8月当社リピーターの依頼249日に1回(当社調べ)
※3 出張サポートは自己負担額5,500円(税込)のみ、持込サポートは自己負担額0円、宅配サポートは端末発送時の送料のみお客さま負担となります。
サポート対象機器・対応範囲
サポート機器の対応範囲は各サポートごとに異なります。お申し込みの前にご確認ください。
サポート対象機器・対応範囲
『e-おうち』についてのお問い合わせ先
サービス提供会社:日本PCサービス株式会社
※物理故障の修理対象はメーカーからの部品供給がされている期間となります。
※サービス内容は事前の予告なしに変更されることがあります。
※修理不可の場合は同等機種と交換対応です。
※保証上限金額超過分はお客さま負担です。
※パソコン・スマホ・ゲーム機のトラブル保証は、保証対象外の対応は有償になります。その際は日本PCサービス株式会社が運営するPCホスピタルの正規価格より10%OFFでサービスをご利用いただけます。(※部品代・遠方料金などの特殊料金は割引適用外)
※パソコン・スマホ・ゲーム機のトラブル保証にて宅配サポートを希望される場合、端末発送時の送料はお客さま負担です。
※出張・持込・宅配サポートにて診断開始後にキャンセルをされる場合は、基本料金(訪問の場合のみ5,500円)・診断料金3,300円・コレクト返送手数料(宅配の場合のみ2,200円)が発生いたします。
※お支払いはクレジットカードのみです。
※e-おうちは個人を対象としたサービスです。
※記載の料金は2021年11月時点の料金です。予告なく変更される場合がございます。最新の料金はお申し込み前に担当者よりご案内いたします。
※記載の料金は全て10%の税込表記です。
★2021年9月1日時点 出動拠点:日本PCサービス直営店16店舗+訪問加盟店315拠点=合計331拠点
持込店舗:日本PCサービス直営店16店舗+(スマホスピタル直営店28店舗+FC51店舗)+(スマホステーション直営店3店舗+FC11店舗)=合計109店舗